Última atualização: 15 de junho de 2026
A presente Política de Compra regula o processo de aquisição de produtos através do website da Jofax, incluindo equipamento informático, impressoras, consumíveis e soluções para empresas, em complemento dos Termos e Condições, da Política de Privacidade e dos demais documentos legais aplicáveis.
Ao efectuar uma encomenda online, o cliente declara ter lido e aceite as condições aqui descritas, bem como as políticas de envios, devoluções, garantias e reembolsos da Jofax.
Processo de compra
A compra online na Jofax decorre através das seguintes etapas: consulta do catálogo na área reservada, adição de artigos ao carrinho, revisão da encomenda, introdução ou confirmação dos dados de facturação e entrega, seleção do método de pagamento e finalização no ambiente seguro do prestador de pagamentos.
Após confirmação do pagamento, a Jofax procede à validação comercial da encomenda, emissão da documentação aplicável e preparação para expedição, nos termos da Política de Envios.
A confirmação de encomenda não constitui, por si só, aceitação definitiva quando existam indícios de erro manifesto, indisponibilidade de stock ou inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente.
Criação de conta e acesso
As compras online através do website da Jofax requerem conta de cliente autenticada na área reservada, com perfil autorizado para consulta de preços, stock e funcionalidades comerciais.
A Jofax não disponibiliza, nesta fase, compras como convidado sem registo. Clientes sem conta devem solicitar orçamento ou contacto comercial através dos canais indicados no website.
O cliente é responsável por manter os dados de conta actualizados, designadamente morada, NIF, contactos e informação necessária à facturação e entrega.
Disponibilidade de produtos e informação de preços
A disponibilidade dos produtos apresentada no website reflecte o stock e as condições comerciais aplicáveis ao perfil do cliente no momento da consulta, podendo sofrer alterações até à confirmação final da encomenda.
Os preços indicados no catálogo online são apresentados em euros e, salvo indicação expressa em contrário, incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal aplicável à categoria do produto.
Clientes empresariais com regime fiscal específico ou operações sujeitas a condições particulares devem assegurar que os dados de facturação introduzidos permitem o tratamento fiscal correcto da operação.
IVA
A Jofax emite documentos fiscais em conformidade com a legislação portuguesa. O IVA aplicável depende da natureza do produto, do estatuto do cliente e do destino da entrega, quando legalmente relevante.
Erros de preço
A Jofax reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas que contenham erros manifestos de preço, descrição ou disponibilidade resultantes de falha técnica, actualização incompleta de catálogo ou inconsistência de sistema.
Nesses casos, o cliente será contactado para confirmação da intenção de compra ao preço correcto ou para cancelamento e reembolso, conforme a Política de Reembolsos.
Reserva de stock
A adição de produtos ao carrinho não garante reserva definitiva de stock. A reserva efectiva ocorre após confirmação do pagamento e validação comercial, dentro dos limites de stock então disponível.
Em caso de indisponibilidade após pagamento, a Jofax contactará o cliente para acordar substituição, diferimento ou reembolso.
Confirmação de encomenda e cancelamento antes do envio
A confirmação da encomenda é comunicada através da área reservada, correio electrónico ou outros meios de contacto associados à conta do cliente, incluindo referência da encomenda e resumo dos artigos adquiridos.
O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda antes do envio, contactando a Jofax através de geral@jofax.pt ou +351 223 773 090, indicando a referência da encomenda.
Se o cancelamento for aceite antes da expedição, o reembolso será processado nos termos da Política de Reembolsos. Após início do processo de envio, aplicam-se as regras de devolução previstas na Política de Devoluções.
Dados de facturação e entrega
O cliente deve fornecer dados de facturação completos e exactos, incluindo nome ou denominação social, NIF, morada de facturação e contactos.
A morada de entrega deve permitir a recepção dos produtos em horário laboral ou nas condições acordadas com a transportadora. A Jofax não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de dados incorrectos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Em compras com entrega em morada distinta da facturação, o cliente é responsável por assegurar que existe autorização para recepção dos bens.
Métodos de pagamento aceites
Os pagamentos online são processados através de prestador especializado de serviços de pagamento, incluindo a Stripe, no ambiente seguro disponibilizado para conclusão da transacção.
A Jofax aceita os métodos de pagamento disponibilizados no checkout online em cada momento, podendo incluir cartões de débito e crédito e outros meios suportados pelo prestador de pagamentos.
A Jofax não armazena números completos de cartão bancário, códigos CVV/CVC nem credenciais bancárias dos clientes no seu website.
A confirmação da encomenda está dependente da autorização do pagamento pela entidade emissora ou pelo prestador de serviços de pagamento.
Responsabilidades do cliente
- Verificar a conformidade dos produtos encomendados com as necessidades técnicas e comerciais da sua actividade antes da compra.
- Assegurar a exactidão dos dados de conta, facturação, entrega e pagamento.
- Receber ou disponibilizar recepção dos produtos na morada indicada.
- Comunicar à Jofax, no prazo adequado, qualquer anomalia na encomenda, entrega ou documentação recebida.
- Utilizar os produtos de acordo com as instruções do fabricante e as condições de garantia aplicáveis.
Limitação de responsabilidade
A Jofax não se responsabiliza por danos indirectos, lucros cessantes ou prejuízos resultantes de utilização inadequada dos produtos, incompatibilidade não verificada pelo cliente ou indisponibilidade temporária do website.
A responsabilidade da Jofax por defeitos de conformidade dos produtos ou falhas na execução da compra rege-se pela legislação aplicável e pela Política de Garantias, Política de Devoluções e Política de Reembolsos.
Nada nesta política limita direitos imperativos do consumidor nos termos da lei portuguesa e europeia.
Contacto
Para questões sobre compras online, contacte a Jofax através de geral@jofax.pt ou +351 223 773 090.
Jofax — Rua Visconde das Devesas, 866, 4400-338 Vila Nova de Gaia.